お客さまの個人情報を保護することは、当社にとって非常に重要なことの一つです。本プライバシーポリシーでは、当社におけるお客さまの個人情報について以下の通り説明いたします。

1.個人情報の取扱いについて

当社は、お客さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法、その他の関係法令・ガイドライン等を遵守して、適法、適切に取り扱いを行います。

2.個人情報の保護・管理について

• （1）当社は、お客様よりご提供いただいた個人情報を、法に基づき厳正な管理の下で、かつ、適切な安全管理措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
• （2）当社は、個人情報の取扱いについて、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

3.個人情報の利用目的について

当社または当社から個人情報の提供を受けたメルセデス・ベンツ日本株式会社（以下、「MBJ」といいます。）及びMBJの関係会社等（以下、本項において「当社等」といいます。）は、以下の目的のために個人情報を利用します。

• （1）お客さまからのご要望やお問合せにお応えするため
• （2）当社等とお客さまとのお取引を円滑に実施するため
• （3）ご購入いただいた当社製品に対するアフターサービスの提供及びその他お客さまのご要望に対応するため
• （4）当社等の自動車販売事業及び自動車ローンやリース等の付随サービスに関するフェア、商品・サービス情報、イベント等についての印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM及び当社等に関する情報誌発送等による案内を行うため
• （5）当社等の自動車販売事業及び付随サービスに関する商品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査を行うため
• （6）当社等の定期点検、車検・保険満期等のアフターサービスに関する印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM等及び当社に関するご案内を行うため
• （7）当社等の社内統計資料作成のため（年齢構成、性別構成等）
• （8）与信判断及び与信管理のため
• （9）当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため
  • ＜取引保険会社＞
  • ・三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com）
  • ・損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp）
  • ・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（https://www.aioinissaydowa.co.jp）
  • ・東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）
  • ・三井住友海上あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp）
• （10）お客さまの利便性の確保及び当社のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
• （11）前各号に付随する目的で利用するため

なお、当社が個人情報取得の際に別途利用目的を明示した場合には、上記利用目的に加え、当該明示した利用目的の範囲内に限り利用します。

4.第三者への開示・提供及び業務の委託について

• （1）当社は、上記利用目的のために必要がある場合、個人情報を、次の【提供先】に記載された第三者に提供することがあります。
  【提供先】：メルセデス・ベンツ日本株式会社（以下、「MBJ」といいます。）、MBJと販売店契約を締結している販売会社、当社もしくはMBJの関係会社、当社もしくはMBJと守秘義務契約／業務委託契約を締結した第三者
• （2）当社及び／又は当社から個人情報の提供を受けたMBJは、ドイツ、オランダ、スイス、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他の外国にあるMBJの関係会社及びサーバー管理会社等の委託先（当社又はMBJより業務の委託を受けた第三者をいいます。）に個人情報を提供することがあります。
  • a.提供先国の制度：個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」ご参照
    （https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）
  • b.提供先における安全管理措置：当社及びMBJは、外国の提供先との間で、日本の個人情報保護法第4章第1節及び第2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
• （3）当社は個人情報の利用にあたって、その保護及び正確性の確保に十分な注意を払い、本条（１）記載の【提供先】に対しても、同様の指導をするものとします。

5.個人情報の取り扱いに関する開示等請求について

お客さまご本人が、当社に対して、個人情報の開示・訂正・利用停止・消去・利用目的通知等をご請求の場合は、法令に基づき、合理的な範囲で対応いたします。

• ＜開示等のご請求について＞
• お客さまによる個人情報の開示・訂正・利用停止・消去・利用目的通知等のご請求手続きは、当社の定める書面の提示により開示等に応じます。開示等請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社の「個人情報に関するお客様相談窓口」までお問合せください。開示等請求を希望される場合には、ご本人であることが確認できるもの（運転免許証等）をご用意ください。なお、個人情報の開示等につきましては、手数料として1頁目あたり1,100円を事前にお支払いいただきますので、予めご了承ください。

• ＜個人情報に関するお客様相談窓口＞
• 435-0016　静岡県浜松市中央区和田町642-1
  浜松ヤナセ株式会社　個人情報保護担当
  電話番号053-461-2282（電話受付時間／平日 10：00～18：00）

6.個人情報管理技術について

• （1）個人情報の安全性について
  個人情報の送信はSSL暗号化技術【SSL（Secure Sockets Layer）】対応しています。SSLは、ネットスケープ社によって提唱された暗号化技術であり、その技術を使って安全な通信を確保いたします。
• （2）クッキー（Cookies）の利用について
  クッキー（Cookies）は、お客さまが当ホームページを訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト（ブラウザー）の設定により、クッキー（Cookies）の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合は当サイトの閲覧に一部支障を来すことがあります。ブラウザーの設定方法は各ソフト製造元へお問合せください。
• （3）IPアドレスの使用について
  IPアドレスは、インターネットを利用する際、お客さまのコンピューターに自動的に割り当てられる数字です。ウェブサーバー（当社インターネット用サーバー）は、IPアドレスからお客さまのコンピューターを自動的に識別しております。IPアドレスにて識別された内容は日本国の法律に則って要求された場合や当社の権利や財産を保護する目的、お客さまを保護する目的のために必要と判断した場合のみ、当社はユーザーを特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。

なお、当社ホームページよりリンクしているページにおける個人情報の保護に関する責任は、当社で負いかねますのでご了承ください。

2005年04月01日制定
2008年11月01日改訂
2010年10月01日改訂
2012年03月01日改訂
2014年09月01日改訂
2017年05月01日改訂
2018年04月01日改訂
2022年04月01日改訂

本プライバシーポリシーは、関係法令等の変更に伴い、又は個人情報の取扱いの改善等のために、改訂させていただくことがございます。
その場合は、原則として当社ホームページ（https://www.hamamatsu-yanase.jp）等により公表いたします。